Bu sayfa, NeoKreş abonelik hizmetinin ("Hizmet") teslimatına, ödemesine, iptaline ve iadesine ilişkin koşulları açıklar. Koşullar, Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır ve ödeme adımında ayrıca onaya sunulur.
Hizmet, kreş ve anaokulu işleten kurumlara ("Abone Kurum") yönelik bir yazılım aboneliğidir. Abone Kurum tacir sıfatıyla hareket eder; bu nedenle tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz, iade koşulları bu sayfada ve sözleşmede belirtildiği şekilde uygulanır. Veli ve öğretmenler Hizmet'i Abone Kurum'un aboneliği kapsamında kullanır ve NeoKreş'e ödeme yapmaz.
Hizmet dijital olarak sunulur; fiziksel bir teslimat yoktur.
Abone Kurum aboneliğini dilediği zaman konsoldan iptal edebilir. İptalde kullanılmış günler için ücret iadesi yapılmaz; yalnız kalan günlerin tutarı iade edilir. İade tutarı, her ödeme için o ödemenin kapsadığı dönem üzerinden gün bazlı hesaplanır ve iptal ekranında kalem kalem gösterilir.
| Ödeme yöntemi | İade nasıl yapılır? | Süre |
|---|---|---|
| Online (kart, iyzico) | Kalan günlerin tutarı, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden iade edilir. | Bankaya göre 3–10 iş günü |
| Havale/EFT | İptal talebi açılır; kalan günlerin tutarı NeoKreş tarafından Abone Kurum'un bildirdiği banka hesabına havale ile iade edilir. Karta iade yapılamaz. | Talebin onayından itibaren en geç 10 iş günü |
| Süresi dolmuş abonelik | Kullanılmış dönem için iade yapılmaz. | — |
Örnek: 6 aylık abonelik 4.800 ₺'ye satın alındı ve 90 gün kullanıldıktan sonra iptal edildi. Dönem 181 gün ise iade tutarı 4.800 × (91 / 181) = 2.413,26 ₺'dir. Dönem içinde alınan kapasite artışı veya paket yükseltme ödemeleri de aynı yöntemle, kendi dönemleri üzerinden ayrıca hesaplanır.
Abone Kurum, velilerden aidat tahsilatı için online ödemeyi etkinleştirmişse bu ödemeler kurumun kendi iyzico hesabı üzerinden kuruma yapılır. Bu ödemelerin iadesi, iptali ve itirazları kurum ile veli arasındaki kayıt sözleşmesine tabidir; NeoKreş bu ödemelerin tarafı değildir ve iade yapmaz.
Ödeme, fatura veya iade ile ilgili her türlü talebinizi info@neokres.com adresine, kurum adı ve ödeme tarihini belirterek iletebilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.